退换货说明
服务时间：
周一至周五（不含国家的法定节假日），上午8:30-下午18:00。
周一至周五（不含国家的法定节假日），上午8:30-下午18:00。
服务热线：
023-68796661
退换货申请：
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起30天内出现下列情形的，客户可以申请办理退换货服务：
A.收到商品时发现存在质量问题而包装及配件齐全无损的情况下，可以申请办理退换货服务；若对所发现的质量问题存在争议时，需交由国家相关质检部门或厂家鉴定并出具检测报告，鉴定属实的可以申请办理退换货服务。
B.外包装完好无损且从未拆封的商品（退换货注意事项中所列情况除外）如客户需要退换货的，可以致电售后热线提交退换货申请并咨询详情，经申请可以办理退换货的商品客户需承担相应的退换货物流费用。
客服审核及退换货办理：
客户拨打售后服务热线申请退换货成功后，客服人员会指导退换货流程，其中涉及商品退回的：
A.经鉴定是商品存在质量问题的，office 365会安排人员上门取回；
B.外包装完好无损且从未拆封的商品，需客户自行将商品与发票或购物凭证一起交至就近的office 365门店；或由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至office 365仓库，具体的仓库地址如下：重庆市九龙坡区石小路209号附52号
退换货申请：
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起30天内出现下列情形的，客户可以申请办理退换货服务：
A.收到商品时发现存在质量问题而包装及配件齐全无损的情况下，可以申请办理退换货服务；若对所发现的质量问题存在争议时，需交由国家相关质检部门或厂家鉴定并出具检测报告，鉴定属实的可以申请办理退换货服务。
B.外包装完好无损且从未拆封的商品（退换货注意事项中所列情况除外）如客户需要退换货的，可以致电售后热线提交退换货申请并咨询详情，经申请可以办理退换货的商品客户需承担相应的退换货物流费用。
客服审核及退换货办理：
客户拨打售后服务热线申请退换货成功后，客服人员会指导退换货流程，其中涉及商品退回的：
A.经鉴定是商品存在质量问题的，office 365会安排人员上门取回；
B.外包装完好无损且从未拆封的商品，需客户自行将商品与发票或购物凭证一起交至就近的office 365门店；或由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至office 365仓库，具体的仓库地址如下：重庆市九龙坡区石小路209号附52号
退款：
办妥退货手续后，office 365会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。
退款时间：
办妥退货手续之日起7个工作日之内，货款支付方式为银联及转帐，退款以银行实际受理周期为准。
办妥退货手续后，office 365会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。
退款时间：
办妥退货手续之日起7个工作日之内，货款支付方式为银联及转帐，退款以银行实际受理周期为准。
